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Uber Eats(ウーバーイーツ)注文者様が不在10分経過でキャンセルした!やり方は?

投稿日:2020年1月19日 更新日:

Uber Eats(ウーバーイーツ)配達パートナーの皆さんお疲れ様です。

今回、初めて注文者様が不在でキャンセルという事態に遭遇しましたので
ここでご紹介します。

Uber Eats(ウーバーイーツ)始めるときに
説明を聞いていましたが、2600回配達し、
ようやくこのようなことに遭遇しました。

これまでに電話して応答なしで
約5分程度は待ったことがありましたが
10分経過したというのは今回が初めてのこととありました。

レアなケースだと思いますし
その場合はいったいどうすればいいのかと思う方も
いると思いますのでご覧になってくださいね。

  

Uber Eats(ウーバーイーツ)注文者様が不在だったら?キャンセルになる?

到着してインターホン鳴らしても出てこない・・

このようなことは過去に数回ありましたが
いずれもちょっと待つと出てきてくれたり
電話もつながって問題なく引き渡しが出来ました。

しかし今回は全くインターホン押しても出てくれないので
すぐさま電話です。

時間ロスを防ぐためにすぐにタイマーをかけるためです。

この場合の対応は知っていましたので
この場合は待ち時間がもったいないですので
出来れば早めにキャンセルとしたいところなのです。

電話して応答がなければそこから10分のタイマーで
10分後にキャンセルできるというものです。

電話して応答が無いとこの画面になります。

送信を選択すると

このようにカウントダウンタイマーが起動します。

この10分の間に最低2回は電話をするようになっています。

それとメッセージも入れる必要があります。

これはパートナーガイドにも掲載されていますので
正しく実行して手順を忘れないようにしましょう。

後でトラブルになるかもしれません。

今回本当にキャンセルか?

5分切りました・・・

その間もインターホン鳴らしてもダメ!

場所の確認も確実にしましたので
間違って到着してることもなさそうです。

その場合は電話で確認できるとは思いますので
間違いに気が付くことになると思います。

電話にも出ないので出れない事情があるのかもしれませんが
やはり自宅にはいないのでしょう。

残り1分切りました。

これはもう確実ですね。

はい、タイマーが0になりました。

左下の赤いところを開くとこのように書いてあります。

そうです。

こうなれば普通に配達完了として扱われますので
料金も普通に入りますしキャンセル率にも該当しません。

注文の商品は処分しても大丈夫ですので
私はそのまま持ち帰りと致しました^^

夏場だと熱くなるので長時間持って歩くのは衛生的にどうかなと思いますが
この時期なら特に問題なく、冷蔵庫と同じくらいか
もしくはそれ以下なのでバイクの収納に入れておきました。

キャンセルの商品は持ち歩くのが大変で
配達パートナーさんたちは嫌う人が多いです。

自転車の人であればなおさら余った商品を持ち歩けないですから大変ですね

私も夏場なら持ち帰りません。

この日は代官山のおしゃれなお店でのピックアップ商品でした!

最後に

今回のご紹介は注文者様が不在で商品の引き渡しが出来ず
キャンセルということで書かせていただきました。

私もこれまでにタイマーが0になったことは無いので
良い経験になりました。

この引き渡しの時も
追加でリクエストが入っていましたがそちらも
キャンセルすることになりました。

場所が近いのであれば10分待つことも考えましたが
安全にキャンセルを選び、リクエスト停止をしておきました。

なので到着して応答なければすぐに電話して
なるべく時間のロスを防ぐことが望ましいです。

迅速な連絡で迅速なキャンセルとして次につなげていかないと
忙しい時には流れも保てなくて
失速して稼げないといったことになってしまいます。

なのでこの手順を覚えてすぐに電話してタイマーをすぐに作動させるようにしたいですね。

ただ電話連絡と
間違いないかを必ず確認してからにしないと
トラブルになりかねません。

参考になれば幸いです!

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